最懂跨境电商的
海外售后服务

数码港海外售后服务是目前市面上专门帮助跨境电商卖家和工厂解决在其产品的售后问题的一项综合服务。目前数码港在美国、欧洲设立有专门的售后仓储中心,配有专业的维修检测技术人员,能针对大部分3C数码、汽配车载、小家电、安防监控、扫地机、无人机、投影仪、户外产品等进行可定制化的检测和维修。并能够提供个性化的增值服务:如更换包装、配件;产品外观清洁、翻新;产品销毁等等,灵活优惠的报价体系,支持细分化的服务以及可定制化的服务。整个海外售后服务能够帮助客户解决海外售后端的问题,帮助客户降低售后成本,提高产品的再售率。

为跨境电商赋能

再次营销最好的手段

-首次营销是产品营销

-再次营销是服务营销

树立品牌,提升形象

-改变认知现状

-提升品牌海外形象

增加企业核心竞争力

-拥有更广泛的客户群体

-拥有更强大的无形资产

​增加收入,提高利润

-延伸价值创造链条

-增加产品附加值

售后仓服务内容介绍

产品检测

1.客户提供待检测产品清单,货物到仓后,员工提供产品检测服务其中包括:产品功能检测、外观检测、零部件检测、外包装更换等。

2.CBEC系统自动计算各服务类型费用,且提供多样化解决方案,除了提供标准服务之外,同时也提供个性化定制服务以及其他增值服务,费用因不同情况而异。

3.CBEC凭借客户唯一订单号识别货物的全流程服务,因此需要客户填写准确且完整的退货订单号码,同时匹配产品SKU编码,避免差错。

4.到仓检测时间为24-48小时,货物到达CB检测仓后48小时内,将会通过系统反馈检测报告及后续操作建议。

维修/更换零部件服务

1.针对选择维修的产品提供高品质维修服务,未维修成功产品,将不收取相关维修费用。

2.维修完成后,客户通过支付工具支付相应维修及更换零部件费用后,可安排二次包装/二次上架/海外仓派送等服务。

3.维修与零部件更换为打包服务,选择维修服务同时,提供更换零部件服务,确定更换前,通过系统反馈卖家待更换零部件名称及费用。

4.针对维修产品,免费提供产品维修后上架的拍照服务,帮助客户确认二次上架。

二手产品回购

1.海外库存/海外消退/海外二手产品,帮你卖出去。

2.所有经检测或者维修确认可用于二次销售的产品,可进行回购。

3.通过自建平台Second-hand进行售卖, 同时提供二手代卖服务.

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